Question 1

1. ¿Cuál es la diferencia entre un tour privado y un tour grupal compartido?

Accepted Answer

Privado = totalmente personalizado, con horario flexible y recogida en el hotel. Compartido = experiencia en grupos pequeños con itinerario y punto de encuentro fijos.

Question 2

2. ¿Dónde empieza el tour? ¿Ofrecen servicio de recogida en el hotel?

Accepted Answer

Sí. El servicio de recogida y regreso al hotel está disponible solo para tours privados .
Para reservas privadas, podemos recogerle en cualquier lugar :
 • Lisboa, Cascais o Sintra
 • Llegadas al aeropuerto – con cartel con nombre
 • Hoteles y Airbnbs (cualquier dirección)
 • Terminal de cruceros en Lisboa
Los tours grupales compartidos comienzan desde nuestro punto de encuentro en Lisboa .

Question 3

3. ¿Qué incluye el tour?

Accepted Answer

Su tour incluye:
 • Transporte en un vehículo cómodo con A/C.
 • Guía narrador experto local
 • Agua, café portugués y un pastel tradicional de Sintra
 • Entrada al Palacio y Parque de Pena
 • Visita guiada al interior del Palacio de Pena
Si al reservar eliges la opción Quinta da Regaleira , la entrada y la visita guiada al palacio también estarán incluidas.

Question 4

5. ¿El tour es adecuado para niños/personas mayores?

Accepted Answer

Sí, es apto para familias. Sin embargo, puede que haya que caminar un poco y subir escaleras.

Question 5

6. ¿Hay opciones vegetarianas/veganas/sin gluten disponibles?

Accepted Answer

Sí, sólo avísenos con antelación para que podamos asesorarle sobre los mejores lugares locales.

Question 6

7. ¿Cómo reconoceré a mi guía?

Accepted Answer

Su guía estará en el punto de encuentro vistiendo e identificándose con el uniforme de la empresa.
En zonas concurridas, esté atento a su teléfono: el guía le enviará un mensaje con información sobre el vehículo y sobre él mismo.

Question 7

8. ¿Qué pasa si llego tarde?

Accepted Answer

Excursiones en grupos pequeños/compartidas: Lamentablemente, no podemos retrasar la salida si llega tarde. Si va con retraso, contáctenos de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarle.
Tours privados: Ofrecemos un período de espera de 30 minutos . Tenga en cuenta que llegar tarde puede resultar en la pérdida de las entradas reservadas o programadas.

Question 8

9. ¿Puedo llevar equipaje o cochecitos?

Accepted Answer

Por razones de seguridad, no se permite llevar equipaje ni cochecitos dentro de las furgonetas en los tours grupales compartidos.
Sin embargo, se pueden incluir en tours privados . En reservas privadas, podemos:
 • Recogida en el aeropuerto o terminal de cruceros.
 • Haz una parada en tu hotel o Airbnb para realizar el check-in y dejar el equipaje.
 • Luego continuamos con el recorrido normalmente
Esto le permitirá viajar ligero y comenzar su día en Sintra sin complicaciones.

Question 9

10. ¿Se realiza el tour en caso de mal tiempo?

Accepted Answer

Sí. Nuestros tours se realizan con lluvia o con sol.
En caso de lluvia, recomendamos traer paraguas o impermeable, aunque nuestros vehículos están equipados con paraguas, ponchos de lluvia y mantas para su comodidad.

Question 10

11. ¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida. Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación: 100% de cargo.

Question 11

12. ¿Cómo hacer una reserva?

Accepted Answer

Para reservar, seleccione el número de personas, elija la fecha deseada y complete los datos al finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.

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