Ribeiro, Carinhas & Lopes, Lda – Ó Turista , con domicilio social en Portugal, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y otros canales de comunicación, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD). Contacto: info@oturistatours.com

a) Datos proporcionados directamente por el usuario • Nombre completo • Dirección de correo electrónico • Número telefónico • Información necesaria para gestionar reservas o responder a solicitudes de contacto • Información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito), cuando sea necesario para asegurar las reservas b) Datos recopilados automáticamente • Dirección IP • Información del dispositivo y del navegador • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web • Fecha y hora de acceso c) Otras situaciones • Fotografías y vídeos tomados durante recorridos o actividades (con fines promocionales)

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades: • Gestión de reservas y prestación de servicios contratados • Procesamiento de pagos y aseguramiento de reservas • Responder a consultas y solicitudes de los clientes • Envío de comunicaciones promocionales o informativas (cuando se haya dado el consentimiento) • Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario • Prevención del fraude y cumplimiento de las obligaciones legales • Uso promocional de fotografías y vídeos capturados durante las actividades (a menos que el cliente se oponga)

Los datos personales se procesan con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales: • Ejecución de un contrato (por ejemplo, gestión de reservas y procesamiento de pagos) • Consentimiento (por ejemplo, boletines informativos, comunicaciones de marketing, uso de fotos o vídeos) • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requisitos contables y fiscales) • Intereses legítimos de Ó Turista, incluidas la seguridad, la prevención del fraude y las actividades de marketing permitidas por la ley

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario, incluyendo: • Proveedores de servicios de pago (para el procesamiento seguro de transacciones) • Plataformas de correo electrónico y marketing (cuando se haya proporcionado el consentimiento) • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Microsoft Clarity) para mejorar el rendimiento del sitio web • Plataformas de reserva de tours y agencias de viajes, donde las reservas se realizan a través de dichos socios Todos los terceros operan bajo acuerdos escritos y están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Ó Turista no es responsable de los datos personales recopilados por plataformas de reserva o sitios web de terceros fuera de nuestro control.

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las garantías adecuadas, que incluyen: • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea • Decisiones de adecuación • Otros mecanismos de transferencia que cumplen con el RGPD

Los datos personales se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de pago y financieros (como la información de la tarjeta de crédito) se utilizan únicamente durante el proceso de reserva o pago y no se almacenan en los servidores de Ó Turista.

Según el RGPD, los interesados tienen derecho a: • Acceder a sus datos personales • Rectificar datos inexactos o incompletos • Solicitar la supresión (dentro de los límites legales) • Restringir el procesamiento • Oponerse al tratamiento • Portabilidad de datos Las solicitudes deben enviarse a info@oturistatours.com . Ó Turista se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante y podrá rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, según lo permita la ley.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación. Todas las transacciones de pago se cifran durante la transmisión y el acceso a las bases de datos de la empresa está restringido únicamente al personal autorizado.

Durante los tours y actividades, el personal de Ó Turista o los profesionales contratados pueden tomar fotografías o videos de los huéspedes con fines promocionales (incluido el sitio web, las redes sociales y los materiales impresos). No se requiere consentimiento formal por escrito; sin embargo, los huéspedes pueden optar por no participar en cualquier momento informando a un miembro del personal o evitando las áreas de filmación. Los invitados que deseen fotografiar o filmar a otros participantes deberán solicitar consentimiento verbal de antemano.

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Ó Turista se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Última actualización: 1 de diciembre de 2025.

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