Question 1

1. Responsable del tratamiento de datos

Accepted Answer

Ribeiro, Carinhas & Lopes, Lda – Ó Turista , con domicilio social en Portugal, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y otros canales de comunicación, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Contacto: info@oturistatours.com

Question 2

2. Categorías de datos personales recopilados

Accepted Answer

a) Datos proporcionados directamente por el usuario
 • Nombre completo
 • Dirección de correo electrónico
 • Número telefónico
 • Información necesaria para gestionar reservas o responder a solicitudes de contacto
 • Información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito), cuando sea necesario para asegurar las reservas
b) Datos recopilados automáticamente
 • Dirección IP
 • Información del dispositivo y del navegador
 • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
 • Fecha y hora de acceso
c) Otras situaciones
 • Fotografías y vídeos tomados durante recorridos o actividades (con fines promocionales)

Question 3

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Accepted Answer

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
 • Gestión de reservas y prestación de servicios contratados
 • Procesamiento de pagos y aseguramiento de reservas
 • Responder a consultas y solicitudes de los clientes
 • Envío de comunicaciones promocionales o informativas (cuando se haya dado el consentimiento)
 • Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
 • Prevención del fraude y cumplimiento de las obligaciones legales
 • Uso promocional de fotografías y vídeos capturados durante las actividades (a menos que el cliente se oponga)

Question 4

4. Base legal para el tratamiento

Accepted Answer

Los datos personales se procesan con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:
 • Ejecución de un contrato (por ejemplo, gestión de reservas y procesamiento de pagos)
 • Consentimiento (por ejemplo, boletines informativos, comunicaciones de marketing, uso de fotos o vídeos)
 • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requisitos contables y fiscales)
 • Intereses legítimos de Ó Turista, incluidas la seguridad, la prevención del fraude y las actividades de marketing permitidas por la ley

Question 5

5. Intercambio de datos con terceros

Accepted Answer

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario, incluyendo:
 • Proveedores de servicios de pago (para el procesamiento seguro de transacciones)
 • Plataformas de correo electrónico y marketing (cuando se haya proporcionado el consentimiento)
 • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Microsoft Clarity) para mejorar el rendimiento del sitio web
 • Plataformas de reserva de tours y agencias de viajes, donde las reservas se realizan a través de dichos socios
Todos los terceros operan bajo acuerdos escritos y están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
Ó Turista no es responsable de los datos personales recopilados por plataformas de reserva o sitios web de terceros fuera de nuestro control.

Question 6

6. Transferencias internacionales de datos

Accepted Answer

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las garantías adecuadas, que incluyen:
 • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
 • Decisiones de adecuación
 • Otros mecanismos de transferencia que cumplen con el RGPD

Question 7

7. Periodo de conservación de datos

Accepted Answer

Los datos personales se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales.
Los datos de pago y financieros (como la información de la tarjeta de crédito) se utilizan únicamente durante el proceso de reserva o pago y no se almacenan en los servidores de Ó Turista.

Question 8

8. Derechos de los interesados

Accepted Answer

Según el RGPD, los interesados tienen derecho a:
 • Acceder a sus datos personales
 • Rectificar datos inexactos o incompletos
 • Solicitar la supresión (dentro de los límites legales)
 • Restringir el procesamiento
 • Oponerse al tratamiento
 • Portabilidad de datos
Las solicitudes deben enviarse a info@oturistatours.com . Ó Turista se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante y podrá rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, según lo permita la ley.

Question 9

9. Medidas de seguridad

Accepted Answer

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación.
Todas las transacciones de pago se cifran durante la transmisión y el acceso a las bases de datos de la empresa está restringido únicamente al personal autorizado.

Question 10

10. Fotografía y filmación

Accepted Answer

Durante los tours y actividades, el personal de Ó Turista o los profesionales contratados pueden tomar fotografías o videos de los huéspedes con fines promocionales (incluido el sitio web, las redes sociales y los materiales impresos).
No se requiere consentimiento formal por escrito; sin embargo, los huéspedes pueden optar por no participar en cualquier momento informando a un miembro del personal o evitando las áreas de filmación.
Los invitados que deseen fotografiar o filmar a otros participantes deberán solicitar consentimiento verbal de antemano.

Question 11

11. Enlaces a sitios web de terceros

Accepted Answer

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. Ó Turista no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Question 12

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Accepted Answer

Ó Turista se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Última actualización: 1 de diciembre de 2025.

Question 13

13. Contacto

Accepted Answer

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en:
📧 info@oturistatours.com

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