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política de privacidad
Política de privacidad de Ó Turista
1. Responsable del tratamiento de datos
Ribeiro, Carinhas & Lopes, Lda – Ó Turista , con domicilio social en Portugal, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y otros canales de comunicación, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Contacto: info@oturistatours.com
2. Categorías de datos personales recopilados
a) Datos proporcionados directamente por el usuario
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Información necesaria para gestionar reservas o responder a solicitudes de contacto
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito), cuando sea necesario para asegurar las reservas
b) Datos recopilados automáticamente
• Dirección IP
• Información del dispositivo y del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
• Fecha y hora de acceso
c) Otras situaciones
• Fotografías y vídeos tomados durante recorridos o actividades (con fines promocionales)
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Gestión de reservas y prestación de servicios contratados
• Procesamiento de pagos y aseguramiento de reservas
• Responder a consultas y solicitudes de los clientes
• Envío de comunicaciones promocionales o informativas (cuando se haya dado el consentimiento)
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
• Prevención del fraude y cumplimiento de las obligaciones legales
• Uso promocional de fotografías y vídeos capturados durante las actividades (a menos que el cliente se oponga)
4. Base legal para el tratamiento
Los datos personales se procesan con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:
• Ejecución de un contrato (por ejemplo, gestión de reservas y procesamiento de pagos)
• Consentimiento (por ejemplo, boletines informativos, comunicaciones de marketing, uso de fotos o vídeos)
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requisitos contables y fiscales)
• Intereses legítimos de Ó Turista, incluidas la seguridad, la prevención del fraude y las actividades de marketing permitidas por la ley
5. Intercambio de datos con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario, incluyendo:
• Proveedores de servicios de pago (para el procesamiento seguro de transacciones)
• Plataformas de correo electrónico y marketing (cuando se haya proporcionado el consentimiento)
• Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Microsoft Clarity) para mejorar el rendimiento del sitio web
• Plataformas de reserva de tours y agencias de viajes, donde las reservas se realizan a través de dichos socios
Todos los terceros operan bajo acuerdos escritos y están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
Ó Turista no es responsable de los datos personales recopilados por plataformas de reserva o sitios web de terceros fuera de nuestro control.
6. Transferencias internacionales de datos
Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican las garantías adecuadas, que incluyen:
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación
• Otros mecanismos de transferencia que cumplen con el RGPD
7. Periodo de conservación de datos
Los datos personales se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales.
Los datos de pago y financieros (como la información de la tarjeta de crédito) se utilizan únicamente durante el proceso de reserva o pago y no se almacenan en los servidores de Ó Turista.
8. Derechos de los interesados
Según el RGPD, los interesados tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión (dentro de los límites legales)
• Restringir el procesamiento
• Oponerse al tratamiento
• Portabilidad de datos
Las solicitudes deben enviarse a info@oturistatours.com . Ó Turista se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante y podrá rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, según lo permita la ley.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación.
Todas las transacciones de pago se cifran durante la transmisión y el acceso a las bases de datos de la empresa está restringido únicamente al personal autorizado.
10. Fotografía y filmación
Durante los tours y actividades, el personal de Ó Turista o los profesionales contratados pueden tomar fotografías o videos de los huéspedes con fines promocionales (incluido el sitio web, las redes sociales y los materiales impresos).
No se requiere consentimiento formal por escrito; sin embargo, los huéspedes pueden optar por no participar en cualquier momento informando a un miembro del personal o evitando las áreas de filmación.
Los invitados que deseen fotografiar o filmar a otros participantes deberán solicitar consentimiento verbal de antemano.
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. Ó Turista no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Ó Turista se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Última actualización: 1 de diciembre de 2025.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en:
📧 info@oturistatours.com
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